Versand & Rückgabe

Versand

Alle unsere Produkte werden innerhalb von Deutschland und Österreich mit nachverfolgbarem Versand verschickt. Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-12 Tage. Alle Steuern und Gebühren werden von uns übernommen, sodass Sie bei der Kasse keine unerwarteten Kosten haben. Sobald das Paket versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link.

Rückgabe

Widerrufsrecht:

Sie haben 60 Tage Geld-zurück-Garantie ab Erhalt der Ware, vorausgesetzt, das Produkt ist unbenutzt und die Verpackung ist intakt.

Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen gilt das Widerrufsrecht nur für versiegelte Produkte, bei denen das Siegel unbeschädigt ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßgefertigte Produkte
• Verwendete elektronische Komponenten
• Reduzierte Produkte

Rückgabeverfahren:

Senden Sie eine E-Mail an supportzyvory@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe.

Füllen Sie dieses Widerrufsformular aus, legen Sie es in das Paket und senden Sie eine Kopie per E-Mail an uns.

Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie per E-Mail über den Status der Rückerstattung.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet, wenn die Rücksendung genehmigt wird.

Alle Rücksendungen müssen mit nachverfolgbarem Versand erfolgen. Bitte geben Sie die Sendungsnummer an und senden Sie uns den Versandnachweis per E-Mail.

So geben Sie einen Artikel zurück:

• Packen Sie das Produkt sicher, um Schäden während des Transports zu vermeiden.
• Markieren Sie das Paket deutlich mit Name, Telefonnummer und Bestellnummer.

Kosten für die Rücksendung:

• Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich, wenn Sie den Kauf widerrufen.
• Bei fehlerhaften oder defekten Waren übernehmen wir die Rücksendekosten.

Nicht abgeholte Pakete:

Für Pakete, die nicht abgeholt und an uns zurückgeschickt werden, werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die richtigen Informationen bei der Bestellung anzugeben.

Rückerstattung und Umtausch

Der Rückerstattungsprozess dauert in der Regel 1-3 Werktage.

Wir bieten die Möglichkeit eines Umtauschs an, aber der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich.

Importverantwortung und Importeur

Der Käufer gilt als Importeur der Ware und ist für etwaige Zollgebühren und Steuern verantwortlich. Wir empfehlen, sich vor der Bestellung über die lokalen Vorschriften zu informieren.

Für Produkte, die ohne spezielle Anpassungen nach Deutschland und Österreich geliefert werden, erfüllen wir die deutschen und EU-Standards. Weitere Anforderungen für den Import nach Deutschland und Österreich liegen in der Verantwortung des Kunden.

📩 Haben Sie Fragen? Kontaktieren Sie uns unter supportzyvory@gmail.com.